· Veuillez ensuite compléter entièrement et en détails le formulaire et nous le renvoyer. Essayer de décrire au mieux les symptômes du problème rencontré afin de recevoir le meilleur service qualifié de notre part pour résoudre votre problème.
· Nous vous transmettons immédiatement par Fax ou e-mail un numéro de référence RMA. Il sert à identifier l'appareil au service de réparation et est nécessaire pour effectuer le traitement de la demande. Avec ce numéro de référence RMA, il vous est possible ultérieurement de vous renseigner sur l'état d'avancement de la réparation.
· Emballez l'appareil avec soins, afin qu'il soit protégé contre des dégâts pouvant survenir durant le transport. Nous ne pouvons assumer une quelconque garantie pour les dégâts occasionnés durant le transport. 
· Veuillez nous renvoyer le Notebook avec le numéro de référence RMA que nous vous avons transmis. IMPORTANT: Le formulaire RMA doit obligatoirement être envoyé avec le notebook. Veuillez inscrire le numéro de référence RMA sur le colis. Si le numéro de référence RMA n'est pas lisible sur l'extérieur du colis d'expédition, celui-ci ne pourra être accepté. 

Envoyez votre colis à l'adresse suivante:
Golden Star Computer GmbH,
Rochusstr.2,
41352 Korschenbroich

· Si les produits renvoyés ne sont plus couverts par la garantie ou s'ils sont endommagés, nous nous réservons le droit de réclamer les frais de Réparation/Echange/Examen. Vous recevrez un devis d'évaluation des coûts de réparation  (150Euros de frais de traitement, plus coûts matériels et frais de ports, ainsi que la TVA-MwSt). IMPORTANT: Un transfert de durée de garantie, offert par un revendeur à son client, ne peut pas être pris en compte.
· Nous facturons 50Euro + frais de ports + TVA (MwSt.) pour les devis refusés que nous avons effectué.

Avec nos meilleures salutations

Golden Star Computer GmbH
Rochusstr. 2
D-41352 Korschenbroich